Responsabilidades y oportunidades:
- Atención a usuarios de TI a través de canales telefónico, correo y web.
- Resolución de incidencias y peticiones de usuarios.
- Colaboración en la gestión de problemas y cambios.
- Utilización de herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets, siguiendo procesos
ITIL.
¿Qué te hará triunfar en esta posición?
- Habilidades de atención a clientes.
- Habilidades analíticas.
- Habilidades técnicas.
- Nivel avanzado de los idiomas indicados (Español e Inglés).
- Capacidad de trabajo en equipo.
FP 1 / Técnico medio
Al menos 1 año
Beneficios:
- Ubicación: La Cartuja
- Salario: Aproximadamente 18.000€ - 20.000€/año
- Horario: Turnos 24x7 (mañana, tarde, noche).
Turnos frecuentes:
22:00-06:00
06:00-14:00
14:00-22:00
Turnos partidos (por ejemplo: 09:00-13:00 y 14:00-18:00).
- Modalidad de trabajo: Mixta (aunque mayoritariamente teletrabajo).
- Jornada: Jornada completa.
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