SYNERGIE TRABAJO TEMPORAL, selecciona un/a Técnico/a Servicio de Reclamaciones y Atención al cliente, para su equipo de control y gestión del servicio, las siguientes funciones:
gestión de siniestros interna & externamente, asegurando comunicaciones en tiempo y forma a fin de no perjudicar los intereses de la compañía.
gestión de reclamaciones de clientes finales, asegurando la gestión de acuerdo a niveles de servicio definidos y seguimiento de planes de mitigación, en su caso.
elaboración de dictámenes jurídicos de cualquier incidencia de gestión notificada por nuestros clientes como incumplimiento de SLA o reclamación de daños y perjuicios, coordinando respecto de estas reclamaciones la gestión del siniestro con la Correduría de Seguros. Y en todos los casos en los que aplique, seguimiento de las acciones mitigadoras presentadas.
Gestión de reclamaciones de clientes finales, asegurando la gestión de acuerdo a niveles de servicio definidos y seguimiento de planes de mitigación, en su caso
Resolución de incidencias de gestión (apercibimientos, …) tanto notificadas por nuestros clientes como potenciales incumplimientos de SLA
Gestión de reclamaciones de daños y perjuicios en los que existe responsabilidad civil profesional de la empresa
Asistencia al área de SLAs & Control Interno
Análisis y preparación de dictámenes solicitados por la Responsable de área ante eventuales incidencias detectadas internamente
CONDICIONES
1 DIA TELETRABAJO
HORARIO FLEXIBLE: lunes a jueves 8.00-9.30 / 17.00-18.30 viernes 8.00-15.00
Salario en torno a 25.000 € brutos fijos anuales) más tarjeta subvención comida.
Contrato por una una baja de maternidad + una posterior paternidad
Formación universitaria superior (preferiblemente derecho)
Al menos 3 años de experiencia en departamentos jurídicos llevando a cabo la gestión de incidencias y reclamaciones
Valorable nivel alto de inglés
1 DIA TELETRABAJO
HORARIO FLEXIBLE: lunes a jueves 8.00-9.30 / 17.00-18.30 viernes 8.00-15.00
Salario en torno a 25.000 € brutos fijos anuales) más tarjeta subvención comida.
Contrato por una una baja de maternidad + una posterior paternidad
Desde Synergie ofrecemos soluciones globales de Recursos Humanos, acompañando a empresas y candidatos en su crecimiento. Ponemos a tu disposición ofertas de empleo tanto de trabajo temporal, como trabajos indefinidos, así como servicios de consultoría y formación.
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+ Porque nos preocupamos por ti y, cuando termines un proyecto, te ayudaremos a encontrar el siguiente.
+ Porque hacemos nuestro trabajo con ilusión, compromiso y alegría.
+ Porque llevamos más de 50 años uniendo candidatos con empresas, por lo que con nosotros siempre encontrarás una amplia gama de ofertas de trabajo.
+ Porque estamos en el TOP 5 de las empresas de RRHH más importantes de Europa.
+ Porque nos avalan múltiples certificaciones como una empresa profesional y comprometida y operamos con altos estándares en el sector.
+ Porque somos globales: Synergie España forma parte del GRUPO SYNERGIE, con presencia en 17 países.
+ Porque la ética, la sostenibilidad y la inclusión forman parte de nuestra cultura. Seleccionamos a los candidatos, en independencia de su edad, género, raza y capacidades, por lo que nuestras ofertas engloban a todos los colectivos sin excepción. ¡No te autodescartes, queremos conocerte!