Se está buscando un Ingeniero de Procesos para liderar proyectos de mejora internos.
El equipo de Ingeniería de Operaciones es responsable de la transformación interna de los servicios de BPO. Su objetivo es ejecutar proyectos de mejora en los servicios existentes.
Las funciones incluyen:
Análisis de Flujos de Trabajo: Identificar y analizar los flujos de trabajo para optimizar los procesos y eliminar ineficiencias.
Aseguramiento de la Calidad: Implementar medidas para garantizar la entrega de servicios de alta calidad y satisfacción del cliente.
Gestión de Riesgos: Identificar posibles riesgos en los procesos de servicio y desarrollar estrategias para mitigarlos.
Mejora Continua: Liderar iniciativas de mejora continua para aumentar la eficiencia y efectividad del servicio.
Integración Tecnológica: Evaluar e integrar nuevas tecnologías para optimizar la entrega de servicios y las operaciones internas.
Estandarización: Desarrollar e implementar procedimientos estandarizados para garantizar la consistencia y confiabilidad en los servicios.
Grado en Organización Industrial o similar.
Experiencia de 1 o dos años en mejora de procesos de negocio, preferiblemente en empresas del sector Banca o Energía.
Conocimientos medios en Excel, PowerPoint y Camunda Modeler; nivel básico en Access.
Nivel medio de inglés.
Tipo de Contrato: Interinidad de selección.
Fecha de Inicio: Inmediata.
Ubicación imprescindible en Sevilla, Madrid o Barcelona.
Jornada: 40 horas semanales.
Horario: De lunes a jueves de 9 a 18:15 y los viernes de 8 a 15h + festivos. No hay jornada intensiva de verano.
Modalidad: 100% Teletrabajo
EL GRUPO SYNERGIE, multinacional francesa especializada en la gestión integral de los Recursos Humanos desde 1969, ofrece servicios globales de Trabajo Temporal, Selección, Formación, Consultoría y Outsourcing.
Contamos con una amplia red de oficinas distribuidas en 13 países europeos (Alemania, Bélgica, Eslovaquia, España, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Suiza), en Canadá y en Australia. En España, dispone de más 45 delegaciones en todo el país. Nuestro objetivo es estar presentes en los principales núcleos económicos del país.
Nuestra misión es contribuir en la importancia que tiene el empleo tanto para las empresas como para las personas, identificando las necesidades cambiantes del mercado de nuestros clientes y ofreciendo soluciones de Capital Humano que aporten valor. Somos un excelente equipo de profesionales capaces de desarrollar la empleabilidad de nuestros candidatos y empleados.
En Synergie la inclusión y la diversidad forman parte de nuestra cultura, seleccionam@s a los mejores candidat@s, en independencia de su edad, sexo, raza y capacidades, por lo que nuestras ofertas engloban a tod@s los colectivos sin excepción. ¡No te autodescartes, queremos conocerte!