La gestión de los Recursos Humanos en el sector Contact Center

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El sector del Contact Center es uno de los que más avanzada llevan la transformación digital y más provecho están sacando de los procesos de automatización. En muchos casos, la tecnología servirá para optimizar la productividad, pero también es cierto que no puede faltar el trato humano, pues es imprescindible para el éxito de determinadas comunicaciones. Algunos factores, como la crisis del COVID19 o las nuevas tecnologías, están revolucionando este sector. ¡Descárgate nuestro Ebook para descubrir mucho más!